Microsoft 365 Copilot を業務オペレーション基盤へ

Microsoft 365 Copilotを導入しても「使われない」「“回答”止まりで成果に繋がらない」「ROIを説明できない」

——情シス・DX推進・AI推進の現場で起きる“定着の壁”。

本資料は、2026年3月発表の第3世代「Wave 3」を起点に、Copilotを「回答」から「業務実行」へ、さらに業務オペレーション基盤へと進化させる考え方を整理しました。

【掲載内容】

• Wave 3で変わる「業務実行」型のCopilot活用 
• 定着を阻むボトルネックと、三つの設計原則 
• ROIを左右する最重要KPI「業務完結率」の設計 
• 90日～24カ月の導入ロードマップ

「導入して終わり」から「成果が出る活用」へ。普及・定着に取り組むご担当者のための一冊です。