充実した実践的な研修制度

── 合宿に参加された社員の方たちは、現場に戻ってからは一人でロボットを開発することになると思うのですが、サポートはどのようにされていますか。

立岡氏：日常業務を行いながらロボットを開発するのは難しいので、全国各地に研修場所を設けて今度は開発サポートの研修として参加してもらうようにしています。開発サポート研修には自動化したい業務を各自持ってきてもらい、講師に聞きながら開発を進められる仕組みです。
実習としてロボットを開発する場を設けて、悩むところが出てきたらその悩みを解決する。
こういった研修をほぼ毎週、全国各地で開催しています。

情報共有ツールの活用

株式会社ニチレイロジグループ本社　北川倫太郎氏

── 情報共有ツールを使われているとお聞きしたのですが。

北川氏：全社の業務革新プロジェクトの一環として2018年の3月に「Teachme Biz」という情報共有ツールを導入しました。当初は、RPAの自動化ではないところで利用していたツールなのですが、動画キャプチャーが簡単に撮れるので、RPAで自動化したい業務の記録に活用することになりました。
研修の時にチームで自動化したい業務について発表し合う時も、動画を見せれば簡単に説明できますし、シナリオを作り始める前においても、動画を見ながら説明すると手順を整理することができます。今では、研修は全てこの方法で行っています。

立岡氏：例えば研修をする時、自動化するものを決めるのに半日ぐらいかかっていたのが、自動化したい業務を「Teachme Biz」に動画で上げてもらえば、クラウドなので簡単に共有ができ、講師の事前準備もスムーズになりました。

モチベーション維持のために必要なこと

株式会社ニチレイロジグループ本社　業務革新推進部マネジャー　野澤匡史氏

── ここまで充実した体制作りができている理由についてお聞かせいただけますか。

野澤氏：会社として働き方改革を成し遂げなければならないという意識が一番大きいと思います。

北川氏：残業を減らしたり有給取得率をアップさせるためには、社員が休んだ分を補う労働力が必要です。しかし、人手を増やすことは簡単にはできません。そこで、代わりとなる労働力としてRPAを導入しました。

── RPA導入で成果を上げていらっしゃるなかで、業務改善に対する社員のマインドは変化していると感じますか。

立岡氏：RPAを通して社員のマインドは間違いなく変わっています。研修にも社員が自発的に参加していますし。それはやはり、ロボットを作りたい、今の業務を変えたいと考えているからだと思うのです。ロボット開発のスキルレベルはさまざまですが、RPAで業務を改善していきたいというところに関しては、共通だと思いますね。

── 今後チャレンジしていきたいと考えられていることはありますか。

北川氏：大規模なロボット管理体制への移行を見据えた上で、WinActor Manager on Cloudの導入を検討しています。OCRとの連携についても検討中です。社員が自動化の効果を実感できる規模にまで持っていきたいですね。

── 貴重なお話をお伺いさせて頂き、ありがとうございました。

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