自己開示と他者理解を通じた心理的安全性の高いチームをつくり、飛び地の新規事業アイデアを細密な実証により具体化。複数企業が参画するチームを牽引して事業投資の意思決定に貢献

プロジェクトの実施内容とワークスイッチの評価

――計画策定フェーズでは、どのような取り組みをされたのでしょうか。

遠藤氏
「本実証の目的と判断基準を明確にし、その実現に必要な実施スキームを検討しました。その後、顧客が求めるサービスレベルの定義と本実証の実現体制・方法を検討するとともに、本実証にご協力いただく美容院を集めるための営業・提案活動や、本実証後に事業を展開するための戦略策定も行いました」

志岐氏
「新規事業の立ち上げは、誰も正解が分からない中で進めなければなりません。だからと言って正解を求めすぎると柔軟な展開ができませんから、一見無駄だと感じる検証も含めて試行錯誤する必要があります。このフェーズでワークスイッチが根気強く準備を進めてくださったおかげで、本実証が進めやすくなったと感じています」

――続く本実証フェーズでは、どのような取り組みをされましたか。

小宮氏
「まずは実証協力店舗へのヒアリング・アンケート実施と、その結果分析・評価です。ワークスイッチは実証協力店舗から得られた膨大な情報の中から重要なインサイトを客観的に選び取っていただき大変助かりました。ここでまとめた結果は現在のビジネスモデルを構築するうえで重要な基盤になっています」

遠藤氏
「分析・評価結果をもとに5ヵ年普及戦略を設計・立案し、それを踏まえて5ヵ年収支計画も作成していただきました。ワークスイッチは正解がない中でこれらの作成プロセスを統制し、具体的な戦略と計画に落とし込んでくださいました。

このプロセスに限らず、プロジェクト全般を通して、メンバーが率直に意見を言い合える関係が構築できているがゆえに議論が発散しがちな傾向があったと思います。その中でワークスイッチは常にコンサルタントとして客観的な視点から冷静に分析し、必要となればはっきりと異議を唱えてくださるので非常に頼もしかったです」

須賀氏
「本実証終了後には、ＥＮＥＯＳ社向けの最終報告に必要な数々の資料を作りきってくださいました。明確な根拠に基づいて各種数値を算出してくださったので、ＥＮＥＯＳ社も同社の設立とその後の支援を決めやすくなったのではないかと思います」

――プロジェクト終了から数ヵ月後にエナフォワード社が設立されました。この間を振り返って、プロジェクト期間の取り組みが活きていると感じる場面がありましたら教えてください。

小宮氏
「設立に向けて改めて本実証フェーズでワークスイッチに作成していただいた資料を読み返すと、これまで自身が携わった新規事業支援とは異なる観点で分析や評価をされており、自分の視野がより広がっていく感覚がありました。細密な内容の5ヵ年普及戦略と5ヵ年収支計画を作成してくださったおかげで、サービスの料金体系やキャンペーン計画などを具体的に作り込めたと感じています。

エナフォワード社設立からおよそ半年後に、『ビーネ』を無事ローンチできました。引き続きワークスイッチから受け継いだ戦略を着実に実行し、『ビーネ』が売上を安定的に創出し続けられる状態にしていきたいです」

エナフォワード株式会社　須賀 祐介氏